普惠金融，顾名思义是共赢的大众性、普遍性金融，即人人应有平等享受金融服务的权利。2013年，面对金融服务供给不平衡、不充分问题,旨在帮扶弱势群体，促进金融平等的“发展普惠金融”被确立为国家战略。2015年11月9日，中央全面深化改革领导小组第十八次会议通过了《推进普惠金融发展规划（2016—2020年）》，规划提出：“发展普惠金融，目的就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，满足人民群众日益增长的金融需求，特别是要让农民、小微企业、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务。”据世界银行估算，2014年，全球范围内仍有大约20亿成年人无法享受到最基础的金融服务，发展普惠金融的道路依旧道阻且长。

普惠金融，通达城乡

我国传统农村金融市场的参与主体主要包括农村信用社、商业银行、农业发展银行等。过去在传统服务模式下,金融机构以网点为基础,为储户开立账户,提供金融服务。但农村网点的收益大大低于城市网点,导致股份制银行不愿在农村布局,国有银行也一度倾向于从农村撤离。据不完全统计,国有银行撤并分支机构多达4万个。部分银行是在监管部门履行社会责任的要求下,才设立并运营农村网点。这导致了农村用户在享受金融服务方面成为"弱势人群”。这一点反映的是银行业难以触达的问题。

2015年12月25日,央行发布《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》，对银行账户设立了分类管理机制,允许探索将生物特征识别技术和其他安全有效的技术手段作为核验开户申请人身份信息的辅助手段。虽然这只适用于开设第二或第三类的账户，但不可否认，这对远程开户的出现发展提供了监管依据。菊风云智慧银行解决方案同样提供一站式视频开户解决方案，能够突破时空局限，帮助普惠金融提升效率、降低成本，帮助打通普惠金融服务“最后一公里”。

普惠金融，科技向善

在推进互联网金融服务普惠残障人士的进程中，互联网银行微粒贷最先发力，为听障人士提供手语服务，截至2018年，已有超过7500名听障人士提供贷款服务，并获得众多好评。就在今年的5月18日，建行上海市分行在残联和中国银行业协会的关心和指导下，举行了百家网点助聋服务平台上线启动暨智慧助残服务活动方案发布仪式。建行上海市分行百家网点通过移动互联网技术为聋人客户提供视频手语翻译服务。

普惠金融，视点聚焦

菊风云智慧银行解决方案通过提供最基础的远程音视频呼叫、双向录制存档、智能排队等功能模块能够帮助各银行让普惠金融真正惠及更加广泛的弱势群体，提升其业务覆盖面，实现无障碍服务零距离。

利用科技手段推广普惠金融的同时，有以下几点需要关注：一是精准触达，需要将金融服务普及更广大弱势群体的同时，更好的了解客户、判断风险；二是安全，为金融服务提供更加安全有效的环境；三是效率，推广普惠金融时要注意金融服务办理效率。

首先，在触达范围方面，菊风云智慧银行解决方案提供的远程视频面签服务不仅能够将金融服务推广至偏远不便的农村地区，还能够将普惠金融的范围推广至残障人士，真正实现智慧助聋、善融助残。并且菊风云智慧银行解决方案能够提供清晰画质，留取信息，增加业务办理辨识度，在保证触达范围的同时，确保服务提供的精准程度。其次，菊风云智慧银行解决方案采用灵活双录，私有化部署，保证信息安全。后台服务器自动录制，也可客户自助双录，数据信息可指定存储路径。最后，为了保证远程银行办理效率，菊风云智慧银行解决方案采用分布式部署,支持分布式 IVR 、分布式录音，分布式坐席，从而避免服务器故障引起的单点失效；解决服务器拥塞问题；提高服务器响应速度，保证远程业务办理更高效。