当前，中国正遭受重大新型冠状病毒肺炎疫情影响，企业生产与经营受到冲击。“移”起战疫，GSMA各会员单位正利用科技力量为疫情防控构筑坚固信息防线以及核心通信网络保障。

本期带来菊风CEO吕锐专访，菊风是一家以音视频技术为核心的创新服务商，为众多行业用户提供了融合通信、实时音视频云通信、以及视频会议和视频双录等产品及服务。新冠疫情的爆发，音视频技术的发展受到格外关注，市场也将因线上化和数字化的需求增加而加速。

Q: 菊风公司在本次疫情中有哪些突出表现，取得了怎样的成果？

菊风：受突如其来的疫情影响，大量的企业都选择了视频会议、语音会议开启新一年的工作，开启“远程复工”模式。菊风公司于大年初三向社会各界免费推出新产品 - 菊风云会议。相较于其他的会议产品，菊风云会议采用“PaaS+ SaaS”双布局战略，企业或个人用户既可以直接从应用商店下载使用，也可以选择集成菊风云会议 SDK 至企业已有的软硬件中，业务利旧的同时快速实现云视频会议功能。

员工使用菊风云会议进行疫期远程办公

可能很多人会认为会议产品就是针对远程办公中视频会议这种场景开发出的应用，其实不然，菊风云会议产品能够满足多种远程协同互动类应用场景，比如应急指挥、在线教学、远程医疗等等。通过与蓝信的合作，菊风云会议更是被广泛应用到了军政警行业，为其提供了移动应急指挥协同平台，用科技助力抗“疫”。经过疫期实践证明了会议类产品基本能够满足大多数线下活动线上化的需求，同时，菊风云会议的版本每天都在进行更新迭代，旨在不断提升用户体验。

蓝信通过云视频会议召开在线发布会其产品助力企业远程复工

疫情期间，许多巨头公司也都推出了各自的产品供大家在家学习、在家办公。巨头的加入无疑变成了远程协作发展的“催化剂”。我们预计经此一“疫”，国内更多企业会感受到远程协作、远程服务在提升效率方面的积极作用，将来也可能变成一种主流的工作、服务模式。

Q: 此次疫情对菊风下一步的发展带来了哪些影响？

菊风：随着疫情的爆发，我们的商业模式、业务形态、生活和工作模式都“被迫”改变。企业为了尽量保持正常运转，必须走上线上化和数字化的路，通过远程办公协同企业人力，通过开通远程业务办理满足客户需求。线下活动线上化变得普遍而有必要，线上化几乎成为一种不可逆的趋势。

这对我们既是机遇更是“考验”，突增的线上用量对音视频云平台服务商的音视频技术、系统架构设计、运维能力等都有着不小的挑战。例如，疫情之下，愈发“火爆”的在线教育市场，任何一堂课由音视频质量引发的问题都可能影响其产品转化率、续费率。

在与VIP陪练等教育类客户长期合作中，我们非常明白在线教育行业对接入的音视频云平台的高稳定、高可用及全球性高覆盖等方面的要求之高，因此，不断优化的我们音视频底层技术和可承载亿级用户的平台架构、提供稳定专业的实时音视频通信云服务也成为了菊风云和众多合作伙伴共赢的关键。

学生通过 VIP 陪练上课

同时，各行业用户线上化的迫切性意味着我们需要能够快速帮助他们集成音视频能力至业务产品中，让远程业务快速上线。因此，我们也在不断地进行优化，简单易用易集成也是菊风云的不变准则。为了应对疫情爆发合作伙伴业务开展可能面临的压力，菊风云提供全天候服务，稳定运维，降低成本，保证业务的顺利展开。

Q: 菊风目前正在开展哪些创新？

菊风：音视频的应用范围非常广泛，在音视频多场景化应用的背后，对于不同的在线场景，底层技术的要求也不尽相同，这也就要求我们的音视频技术需要不断创新，更加具备行业化场景针对性。

以社交为例，社交场景因为娱乐性的缘故，对音视频的高清画质、玩法的趣味性要求更高，比如视频直播场景中，对连麦的首帧出图时间，保障交互的实时性以及切换频道的延时都有很高要求。而相较于社交来看，在线教育和远程办公这类场景对实时音视频稳定性、流畅度要求会更高。因为一旦实时互动中出现音视频不可用，高延迟、高卡顿的情况，就会影响到学习的效果，和会议中的沟通效率，以致带来时间或经济上的损失。从技术难度方面来讲，由于教育和办公场景强调高质量、低延时、强互动，与会方所在的网络、使用的终端、所在环境等多种因素都会导致实时互动的延迟、卡顿、不稳定、视频质量不佳，所以技术难度更大。

对此我们不断地进行技术创新，菊风云通过自建专为实时传输设计的SD-ARC® 可编程的实时网络云，采用分布式架构，解决了教育、办公等场景中网络实时传输问题，对全球范围内网络接入都做了优化，即便网络环境较差的地区都能被覆盖到。另外，菊风云自主研发的SPo 甜点码流控制技术、视频编解码器和网络传输策略等独家技术手段也做到了实时音视频过程中异常网络波动自适应、70%抗丢包、智能降噪等，为充分发挥音视频的效能“保驾护航”。

Q: 在5G方面公司将有哪些战略调整？

菊风：2020年受疫情影响，5G的发展迎来了一次考验。但疫情是暂时的，5G赋能必然仍是2020年的一大看点。从中长远角度来看，5G能够促进通信领域及其他行业升级发展，同时在很大程度上促进科技领域的创新。

在通信领域，菊风一直和 GSMA、中国移动等合作伙伴携手积极推动RCS 消息的发展。5G消息，作为最先落地的5G应用，不仅提高了短信的服务功能，也扩大了人们的社交网络，从而打造一个围绕短信构建的智慧生态，也为更多消费者提供了一种更加多元化的生活方式。随着 GSMA 标准将5G消息（RCS消息）纳入终端必选功能，RCS 服务也将呈现爆发式增长。

菊风 CEO 吕锐出席研讨会

菊风 RCS BU 总经理周波出席MWC2019上海

此外，当前一段时间5G+音视频赋能行业的优势也得到了证明，连接5G的“云监控”、“云指挥”、“云会诊”明显提升了音视频应用体验，因为5G网络技术能够大大地缓解实时音视频延迟、卡顿、不清晰的问题。

与此同时，我们应当意识到5G并非万能的，即便5G网络会改变整体的网络环境，但是足够的吞吐量很可能与用户付出的成本相关，符合要求的传送时延则与5G网络的稳定性相关，过高的抖动、丢包有可能也会影响体验。因此，我们需要不断优化菊风云平台，搭配5G带宽和网络传输处理技术的成熟落地和软硬件环境的进一步成熟，以期将5G+音视频赋能行业最大化。

2020年开年，这场突如其来疫情打乱了我们工作和生活的脚步，在这个特殊时期，菊风作为一家以音视频技术为核心的互联网科技公司，深知科技的力量在抗疫中能够起到的关键作用。因此，菊风也在疫情爆发的第一时间积极响应，与行业合作伙伴和众多互联网服务提供商携手，尽自己绵薄之力，以期运用科技手段维稳社会工作生活的正常运转。寒冬已过，暖春必来，菊风会与大家共战到疫情结束的最后一刻。