当前，金融科技的发展迎来了新的机遇和挑战，银行业数字化转型也被赋予了新的内涵。在金融科技的长期影响，银行业传统的经营方式受到严峻的考验，远程银行（Air Banking）成为了业内关键词，中国银行业正在进入一个新的发展阶段。近日，菊风继连续中标多家银行项目后，成功中标中原银行远程银行项目，在携手助力远程银行新业态发展中再次发力，共同推进远程银行创新实践落地生花。

中原银行立行伊始坚持“科技立行、科技兴行”，秉承“稳健 创新 进取 高效”理念，不断探索融入金融科技，大力发展移动金融、线上金融，提升综合金融服务能力，金融科技应用水平居国内城商行领先地位。截至2019年6月末，中原银行下辖18家分行和2家直属支行，共有营业网点472家；作为主发起人，在河南省内设有9家村镇银行和1家消费金融公司。成为2019年《财富》中国500强，在入围的商业银行中排名第23位，是河南本土唯一上榜的金融机构。

中原银行目前的开户、账户激活、签约、客户信息维护等业务环节仍然依赖面对面的沟通及核验方式，行内运营效率、客户体验有待提升，客户体验有待进一步优化。同时，业内的竞争日益激烈，同业在疫情期间推出远程视频银行、无接触贷款、全线上开户等业务。一方面在疫情期间助力金融服务，一方面抢占市场红利。在这种背景下，中原银行提出了远程银行项目需求，要求建立全行级音视频能力中台，打造颠覆传统银行运营模式的“远程银行”。

菊风一直以来致力于为客户打造最优秀的音视频通讯平台，结合菊风的远程音视频、双录等成熟的技术手段，能够有效地帮助银行解决业务痛点，满足各类符合其业务发展的需求。此次项目中，根据中原银行的高频柜面业务交易的“无接触”需求，基于银行众多服务渠道，菊风提供的实时视频和双录功能可作为其电子服务渠道的补充和升级，成为服务创新点，助其打造更完备和立体的一体化金融服务体系以及拓展更多线上视频业务应用场景，为客户信息维护、账户管理、远程开户、存款证明开立、手机银行签约、客户经理移动双录（单/双向）等业务提供实时音视频交互能力，赋予此类业务合规地进行线上办理的能力。从而避免银行客户受时空限制业务无法办理的的情况发生，拓宽银行的营销渠道和提升竞争力，优化其业务流程，进一步提高业务运营效率，优化客户体验。

同样，菊风音视频平台作为成熟的音视频能力系统，在项目建成后能够帮助中原银行实现多人音视频通话、队列服务、消息交互、录制服务、数据安全与运营管理等功能，满足远程银行基础音视频能力需求。后续可为移动双录、视频面谈等场景提供基础音视频服务支撑。菊风将充分发挥音视频系统平台的能力，创新中原银行的业务发展模式，并满足其未来3~5年的新增业务场景需求。

当前，随着音视频技术以及移动应用的成熟化，远程业务办理正成为各行各业的发展趋势。基于菊风视频能力平台，银行能够打造更完备和立体的金融服务体系以及拓展更多的业务应用场景。菊风也将继续致力于为更多银行客户提供业界领先、高效、可靠的一站式解决方案，不断提升音视频系统整体的运维效率，减少风险，提升系统的安全性与可靠性，与更多合作伙伴携手创造新价值。

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