在以科技和普惠为重要特征的新金融时代，银行已经成为对新技术最为敏感的行业。5G消息作为一种全新的消息服务生态与流量入口，能够为银行数字化转型提供新动能。近期，在ICT中国·5G消息高层论坛上，中国信息通信研究院发布《银行业5G消息服务研究报告》，以加快银行业5G消息应用落地。菊风作为实时音视频以及5G消息领域的深耕者，不仅是助力银行业打造全渠道音视频场景应用新生态的积极推动者，也是5G消息与音视频应用融合创新的助推者。

菊风深耕银行业多年，结合5G、AI等数字技术，将实时音视频技术与银行业务应用场景深度整合，为银行客户提供个人信息维护、卡激活、理财风评、法人意愿核实等服务，开拓用户通过APP、H5、微信小程序/公众号等渠道连接银行客服实现远程“面对面”业务办理，覆盖手机、PAD、PC、VTM（智能机具）等终端，实现“线上线下”渠道互补融合。

5G消息作为5G商用最快落地的生态应用之一，其在线上服务、营销、客户运营等方面给银行业带来巨大价值，是银行业提升客户线上体验的又一利器。菊风在原有渠道的基础上，同样助力银行业打通5G消息入口，以终端原生方式提供更加轻量级的金融消息服务，实现银行金融服务入口的“全渠道“覆盖。此外，5G消息通过从单一文本消息向富媒体消息（文字、图片、互动卡片、悬浮菜单等）的升级，结合菊风的音视频媒体技术，也将助力银行业打通“全媒体”客服。

从《报告》来看，5G消息可广泛应用于信用卡、借记卡等多种核心业务及行业金融场景。在银行业信用卡场景下，借助5G消息，可为信用卡服务的贷前、贷中、贷后等多个业务场景带来全方位的变化。

贷前引流获客：菊风为银行业提供的5G消息与音视频技术相结合的解决方案可以依托于各种营销场景导流，给手机客户送达邀约办卡的5G消息，引导客户完成办卡申请。

贷中促激活促消费：5G消息与音视频应用的结合，使得客户在原生短信入口可直接接通视频客服，远程“面对面”进行业务办理，真正实现5G消息“送达即服务”的闭环体验。

贷后逾期催收：5G消息可以根据逾期的期数，发送更有针对性的图片、视频来达到更佳的催收效果。

此外，5G消息与VoLTE视频通话技术的融合，也将助力金融行业拓展服务驱动与创新业务应用场景，实现在纯原生通道的视频服务，避免服务断点，支持全程同步录音录像，满足银行业的监管要求。

从这一业务场景举例来看，5G消息凭借强触达的全链路营销方式，能够极大地缩短业务推广到业务办理的过程，为银行业客户构建了“无缝”场景生态服务体验，在助力银行业精准化营销领域表现极为突出。菊风为银行业提供的全渠道音视频解决方案不仅将助力银行业零门槛快速入局5G消息，也将全面推动银行业数字化经营转型进程，不断拓宽银行业线上化场景应用。