近日，菊风R22C03版本全新发布！本次R22C03版本，菊风将视频能力平台与业务平台完全解耦，形成“1+2+N”的视频平台开放战略：即1个视频能力平台，以及基于视频能力平台的2大业务平台（视频客服业务平台和智能双录业务平台），并在此基础上能够实现理财双录、信贷面签、对公开户、视频审核等N种业务场景需求。

接下来，我们将围绕菊风视频能力平台与视频客服在功能与性能方面所进行的升级，以及提升易维护性方面做出详细说明。此外，菊风全新推出智能双录解决方案，以及同屏协作、可视化回溯等轻量化解决方案。R22C03版本的所有更新升级也是旨在为我们行业用户提供更具性价比，更具行业实践性的产品版本。话不多说，我们一睹为快~

【升级】超强抗丢包
80%弱网情况下音频仍流畅清晰，视频通话能够支持70%抗弱网

【升级】房间服务并发
房间并发容量提升30%，突破通信总线性能瓶颈

【升级】全平台支持根因码
搭建错误码体系，DDD领域设计驱动，通过领域码标记+事件码，将错误码逐层上报，快速定位问题位置；将错误逐层上报至终端，可及时在终端感知错误，便于快速定位快速解决问题

【新增】Tessar音视频质量分析工具
支持在系统管理平台上实时监控 & 回溯历史音视频质量数据。观测维度覆盖全部通话数据概览和端到端数据详情

【升级】日志分析工具

【升级】日志管理

【升级】日志管理
用于在完成部署或更新后，对现有系统基本功能进行拨测验证，减少人工干预，提升系统可靠性，降低运维难度，实现压测、拨测工具标准化、可视化

【升级】视频客服 - 统计与监控报表
底层算法升级提高报表准确性与可靠性；提供开放数据API，可自定义/扩展更多业务相关统计与监控数据，助力搭建客户侧数据运营平台；通过监控与统计相关数据，可以帮助分析与优化业务结构与人员配置

【新增】视频客服 - 实时监控
可实时查看视频客服相关的并发实时数据与历史趋势数据，从而帮助监控分析机器性能瓶颈以及评估相关扩容需求；此外，支持查看录制与上传对账相关数据，分析评估磁盘扩容需求，更加快速直观地看到录制与上传异常，以便于后续排查定位问题，极大提升运维监控效率

【新增】视频客服 - 诊断系统
通过埋点实现诊断事件统计、诊断事件查询以及终端/录制/上传/排队机等流水信息，方便业务回溯和问题排查；通过诊断系统可快速查看异常，以及异常细节，极大减少问题排查周期，提升问题排查效率

智能双录解决方案

针对金融行业的强监管要求，菊风打造的现场双录、自助双录、远程双录产品，为银行、保险等多金融机构提供高可用、高安全、高可靠的音视频双录服务，可应用于理财销售、信贷面签、保险双录、远程开户、视频见证等多种场景。菊风智能双录解决方案以菊风自研业界领先的RTC实时音视频技术为基础，确保通信质量与体验，保障录制不中断， 搭配OCR识别、ASR语音识别、TTS语音合成、人脸识别、活体检测、同框检测等多项AI能力，实现双录系统的智能化应用升级。

可视化回溯解决方案

菊风可视化回溯解决方案能够帮助金融机构低成本快速实现面向银行理财、基金、保险、贵金属等产品自助完成线上购买的全过程可视化回溯，在不打断、不改变用户操作习惯的前提下，进行销售页面行为记录，包括页面滑动、信息填写、点击等，自动采集和生成可视化回溯文件，真实全面记录互联网销售过程，充分满足监管规定。

同屏协作解决方案

菊风助力行业客户快速实现同屏互动，支持H5文件共享交互，轨迹实时同步，支持搭配音视频互动讲解等多种功能，通过实时双向交互还原线下面对面交流操作场景应用，提升线上沟通效率，改善服务体验，同时符合适老化、智能化改造要求。

R22C03版本经过了严格的稳定性压测，对R22C03版本详情感兴趣的客户，可以直接联系您的对接人或扫描下方二维码联系我们，菊风将为您提供完备的服务支持，感谢您对菊风的支持与信任。