随着金融科技的持续发展及人们线上交互习惯的加深，金融服务持续向着综合化、场景化、智能化、人性化、全渠道方向转型。为适应业务与科技发展潮流，银行业也在不断追求打造拥有快速响应能力、更强业务扩充能力和更好客户体验的音视频综合平台，加强科技赋能与数字化转型，为业务提供有力支撑。在此背景下，吉林银行提出了音视频能力平台的建设升级需求。

菊风此次中标吉林银行远程银行音视频平台建设项目，也将用实时音视频技术赋能吉林银行扩展远程服务范围，助其提升客户服务体验，满足其全渠道开展可视化视频服务的迫切需求。 这也是菊风顺应远程银行浪潮持续蔓延的大趋势背景下，推动视频能力平台建设覆盖至全国大布局的又一实践。

在此次项目中，菊风携手吉林银行建设远程银行，也将以视频能力平台为基础，通过视频通话、智能排队、全景录像、多路音视频输入和数据通信等音视频实时通信技术，能够在业务推广、业务办理、客户咨询等多个方面打破传统场景的限制，覆盖手机银行、网银、网点智能机具等多渠道，创新实现可视化服务新应用。

菊风提供安全、稳定、高效的视频能力平台，符合行方“市场为导向、以客户为中心”的经营 、管理理念，旨在实现“数字化、智能化综合一体的视频客服体系”的目标。基于该音视频能力平台，菊风提供话务状态控制、视频实时通信、视频互动、事中质检、视频文件录制及上传、智能排队、接入渠道及第三方平台集成等功能，从而形成完整的平台方案。

此外，项目建设过程中，基于底层媒体处理和多渠道接入的菊风视频能力平台，把平台能力开放给客户，与业务系统无缝集成，建立完整的远程银行视频客服业务体系，包括对接数字人、智能质检、视频美颜、虚拟背景、知识库、AI双录、电子签章、短信平台、身份联网核查系统、统一实名认证核查平台等等。

金融行业数智化转型加速的今天，“全时域、全媒体、全渠道”的远程银行业务已经成为诸多银行的选择，菊风18年来深耕音视频技术，提供的视频能力平台产品具备开放式平台、模块化集成、参数化配置等特点。

依托菊风视频能力平台打造的远程银行音视频解决方案已经历经近四十家银行的经验沉淀，以期更好地回馈给合作伙伴以更领先的产品技术、更成熟的方案设计、更优质的服务体验，为银行业务的线上远程化添砖加瓦。我们也期待为更多金融行业用户提供可靠、稳定的音视频通信服务，实现高效、高稳定性和可扩展的项目建设需求。