在面临突发疾病或意外伤害的情况下，我们的第一反应是拨打120。在得到调度员“我们会尽快派遣救护车”以后，通话也往往伴随着结束，具体的现场救援行动却还是尚未展开。

今年9月起，菊风与宁波市急救中心的合作正式启动。今天，我们将对比目前的院前急救方式，来展现菊风新通话是如何对未来急救领域做出革新措施。

我们都知道，心脏骤停后对身体的损伤是以秒计算的。因此，心脏骤停后的4分钟被称为“黄金4分钟”，所以在这段时间内，及时实施心肺复苏等急救措施，对于提高患者存活率是至关重要。

我们以“心脏骤停”为例，呼救者描述的“呼吸”可能是濒死喘息，这是一种看似有呼吸但实际上患者已经失去有效心跳的状态。这种现象与正常的自主呼吸存在显著差异。

在这种情况下，语音沟通的局限性使得双方难以准确判断现场情况，存在理解偏差。

通过菊风新通话，可以在不挂断电话的情况下，向呼救者发送一条包含视频通话链接的短信。呼救者点击链接后即可进入视频通话界面，使调度员能够直接看到患者的情况，这样可以有效避免误解。

院前急救体系的演进，使得调度员的角色从传统接线员转变为急救资源调配者和现场急救指导者。因此，通过电话进行现场急救指导成为急救流程中的关键环节。

菊风新通话不仅支持下发急救教学视频，还实现了双方视频进度的同步播放。保证了在救护车抵达现场前，呼救人可在浏览器中观看教学视频，为患者争取了宝贵的救治时间。

在紧急医疗响应场景中，呼救人在救护车到达之前常常面临“不敢救、不会救”的困境。如果要进行指导，调度员与呼救人需要通过先添加微信好友，再发起视频通话的方式进行，存在明显弊端。

然而，菊风新通话优化了接听流程。双方无需借助微信添加好友，且患者端也无需下载任何APP或登录小程序等繁琐操作，即可直接视频通话，确保从“呼叫到抢救”的全过程通畅，同时具备全程录音录像功能，便于后续回溯。

菊风新通话的“视频急救”，突破了传统电话语音指导的局限，实现了调度员与现场呼救人之间实时、高效、“面对面”沟通。未来，菊风将进一步提升这种模式的应急响应效率，为紧急救援领域带来变革。