在这场席卷全球的数字化、智能化浪潮中，科技创新的速度显著加快，以人工智能为代表的新兴技术大力发展，传统行业正在发生深刻的变革。作为实时音视频行业的先行者，菊风始终坚持以核心技术为驱动，积极推动产品迭代升级，不断打造银行、泛金融、政务等最新行业解决方案，全面助力企业数字化转型。

全新 “2+2+N” 战略

“RTC+AI” 赋能一站式解决方案

2 个基础平台：视频能力平台 + AI能力平台

2 个辅助引擎：智能质检引擎 + 流程控制引擎

N 个针对场景的音视频解决方案，实现理财双录、信贷面签、对公开户、网络电话等多种业务场景需求。

菊风视频客服

坐席监管无感入会，数字人无缝对接

【新增】坐席监管：在客户办理业务的场景中，监管坐席人员可进行无感监听坐席通话，在不打扰业务办理的同时查看通话与服务情况。若办理过程出现异常，监管坐席可插入通话，形成多方通话。此外，也可踢出原有坐席，接管服务。在确保办理业务合规性的基础上，提高业务办理效率。

【新增】数字人对接：提供视频接入数字人能力，支持对接客户现有或采购的第三方数字人服务，支持RTMP和SIP协议对接，覆盖数字人智能交互、前假后真、数字人转人工等场景模式，全面构建用户与数字人的语音交互场景。

菊风智能双录

功能更新，助力双录新升级

【新增】角色管理：支持客户、客户经理、质检员等角色的新增、删除、编辑、查询。

【新增】朗读节点：通过文字提示客户进行朗读，并根据ASR来识别朗读内容。

菊风智能质检

准实时质检升级，提升业务办理效率

【升级】准实时质检：在业务录制结束后，新增对文件异常、文件大小、文件时长、音频/视频长度对齐，视频分辨率(W*H)、视频帧率、非彩色比例、声音信噪比、爆音比例、音频采样率、人声比例、纯色帧帧数比例等媒体质量进行检测。如果在此过程中发现问题，可联系客户重新进行双录或补录，确保录制文件可靠有效。

事后离线质检迭代，确保业务合规性

【升级】事后离线质检：在业务管理平台按照自主配置的质检规则进行检查的基础上，增加媒体质检、人脸检测、音频检测、自定义语义处理（NLP）检测等质检大项，确保业务合规性。同时支持人工质检，增加人工纠错机制，保障质检准确性。

近年来，菊风不断打磨核心技术，为越来越多的行业注入科技创新力量。在实时音视频领域，菊风持续推出最新行业场景化解决方案，现已服务超过四十家银行，提供总行级产品。